+90(533) 652 66 86
nwsa.akademi@hotmail.com
Fırat Akademi Samsun-Türkiye
| Cover Download | Context Page Download |
Erkan Turan DEMİREL 1 , Ali AKSOY 2
Çalışmanın amacı “işletmelerin kalite yönetim sistemi belgesine sahip olma konusundaki beklentilerini ve belgelendirmeden sonra beklentilerinin ne derecede karşılanabildiğini tespit etmektir”. Çalışmanın evrenini, Doğu ve Güneydoğu Anadolu Bölgeleri’nde faaliyet gösteren ihracatçı imalat sanayi işletmeleri oluşturmaktadır. Örnek olarak ise her bölgeden imalat sanayi işyeri sayısı sıralamasına göre ilk beş içerisinde bulunan iller alınmıştır. Söz konusu illerde toplam 335 ihracat yapan imalat sanayi işletmesi faaliyet göstermektedir. Çalışma, literatür tarama ve gözlem sonucunda oluşturulan anketin uygulanmasıyla tamamlanmıştır. İşletmelerin 208’inden gelen anket formları değerlendirmeye alınmıştır. Araştırma bulgularından işletmelerin belgelendirmeye ilişkin beklentilerinin “yüksek” olduğu, buna karşın beklentilerinin gerçekleşme düzeyinin ise “düşük” kaldığı anlaşılmıştır.
Keywords
Kalite,
Kalite Güvence,
Standardizasyon,
Kalite Yönetim Sistemi,
ISO 9000,
Erkan Turan DEMİREL 1 , Ali AKSOY 1
The aim of the study was “to determine the expectation of the enterprises of receiving quality management system certificate and to what extent these expectations were met after the certification.” The population of the study consisted of exporter-manufacturing industry enterprises in Eastern and South Eastern Anatolia Regions. The sampling of the study consisted of top five provinces from each region according to number of manufacturing industry organizations. In these provinces there are a total of 335 exporter-manufacturing industry enterprises. The study was completed by the administration of the questionnaire which was formed after literature review and observations. A total of 208 questionnaire forms that were sent from the enterprises were included in the study. It was found that the expectations of the enterprises of certification were “high”; however the realization level of their expectations was “low.”
Keywords
Quality,
Quality Assurance,
Standardization,
Quality Management System,
ISO 9000,
|
Authors |
|
|||||||
|
|
||||||||
|
Supporting Institution |
: | |||||||
|
|
||||||||
|
Project Number |
: | |||||||
|
|
||||||||
|
Thanks |
: | |||||||
