SOSYAL SERMAYE UNSURLARININ KAMU YÖNETİMİNDE HİZMET VERİMLİLİĞİ VE VATANDAŞ TATMİNİ ÜZERİNE UYGULANABİLİRLİĞİ

Ahmet YATKIN¹

Son yıllarda bilim dünyasında kendi literatüründe çeşitli boyutlarıyla tartışılan bir konu olan sosyal sermaye, Dünya Bankası, OECD ve IMF gibi önemli kuruluşların da dikkatle üzerinde durdukları bir kavram haline gelmiştir. Eğitimden sosyal politikaya, Siyaset Biliminden Sosyoloji ve Ekonomiye kadar uzun bir dönemde geniş alanda araştırmalara ve tartışmalara konu olan Sosyal Sermaye bir toplumu meydana getiren bireylerde bulunan güven duygusu, uzmanlık, dürüstlük, kredibilite gibi erdemlerin, bireyleri ortak hareket etmeye, sosyal dayanışmayı yaymaya ve eşgüdüm halinde çalışmaya sevk eden bir anlayışı ifade eder. Sosyal sermaye bir kurumun veya toplumun zenginlik kaynağı olarak ifade edilir asıl cevheri ise güvendir. Çağdaş toplumlarda ve modern kamu yönetimlerinde yöneten ile yönetilenler ve kurumlar ile hedefler kitleleri arasındaki ilişkilerde de karşılıklı güven, ortak değerler paylaşımı ve anlayış egemen olmalıdır. Başka bir ifade ile her iki tarafın da sosyal sermayeleri olmalı

Keywords
Kamu Yönetimi, Sosyal Sermaye, Güven, Yurttaş Memnuniyeti, İşgücü Performansı,